하니스 SM2 펌웨어 업데이트 방법 — 설치 오류·연결 안됨 완전 해결

SM2 펌웨어 업데이트 전 반드시 확인

• 모델명이 SM2인지 뒷면 스티커에서 확인 (SM530용 파일과 혼용 금지)
• 스캐너 배터리 50% 이상 충전 (업데이트 중 전원 꺼지면 기기 손상)
• 데이터 전송 지원 USB 케이블 준비 (충전 전용 케이블은 사용 불가)
• PC에 업데이트 도구 설치 환경 준비

증상 1 — 택배 앱 업데이트 후 SM2 연결 안 됨

쿠팡 플렉스·CJ e-Delivery 등 택배 앱이 대규모 업데이트된 이후 SM2가 앱에서 인식되지 않는다면 앱과 SM2 펌웨어 간 호환성 불일치일 수 있습니다. 이 경우 SM2 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 해결되는 경우가 많습니다.

증상 2 — 블루투스 연결은 되는데 스캔 데이터가 앱으로 안 넘어감

스마트폰 블루투스 목록에서는 SM2가 연결된 것으로 표시되는데, 바코드를 스캔해도 앱으로 데이터가 전달되지 않는 경우입니다. HID 모드 설정 오류 또는 펌웨어 불일치가 원인일 수 있습니다.

증상 3 — 기기 오작동·버튼 무반응이 반복될 때

강제 초기화 후에도 같은 오작동이 반복된다면 펌웨어 손상 또는 버그일 수 있습니다. 최신 펌웨어를 재설치하면 해결되는 경우가 있습니다.

팁: 파일 요청 시 "펌웨어 파일 + 설치 도구(업데이트 프로그램)" 두 가지를 함께 요청하세요. 설치 도구 없이 펌웨어 파일만 있으면 업데이트가 불가능합니다.

오류 1 — PC에서 SM2가 인식 안 됨

• USB 드라이버 미설치 → 하니스 고객센터에 SM2 USB 드라이버 파일 추가 요청
• USB 허브 경유 → PC 본체 USB 포트에 직접 연결
• 충전 전용 케이블 사용 → 데이터 통신 지원 케이블로 교체
• 그래도 안 되면 다른 PC에서 시도

오류 2 — 업데이트 도중 진행 바가 멈춤

• 5분 이상 기다립니다. 강제 중단하지 마세요.
• 5분이 지나도 진행 없으면: 업데이트 도구 강제 종료 → SM2 전원 상태 확인 → 처음부터 재시도
• 배터리 부족이 원인일 수 있습니다. 충전 후 재시도하세요.

오류 3 — 업데이트 후 SM2 부팅 안 됨 (벽돌)

펌웨어가 손상된 것으로 자가 해결이 어렵습니다. 업데이트 도구 화면을 캡처해두고 구매처 고객센터 또는 하니스 공식 AS로 접수하세요. 업데이트 도중 케이블 분리나 전원 차단이 원인인 경우가 대부분입니다.

오류 4 — 업데이트 완료 후 쿠팡 플렉스 앱에서 SM2 인식 안 됨

1. 스마트폰 블루투스 설정 → SM2 기존 페어링 삭제 → 새로 페어링
2. 쿠팡 플렉스 앱 → 설정 → 스캐너 → 기기 삭제 후 재등록
3. HID 모드 설정 확인 — SM2에서 HID 모드 바코드를 스캔해 HID 모드로 전환 필요
4. 그래도 안 되면 앱 완전 종료 후 스마트폰 재시작