롯데택배 스캐너 연결안됨 즉시 해결 — 배송앱 블루투스 끊김 원인·대처법

스캐너 전원 껐다 켜기 (가장 빠른 방법)

스캐너 전원 버튼을 7초 길게 눌러 끄고, 다시 짧게 눌러 켭니다. HID 모드로 설정된 스캐너는 전원이 켜지면 이전에 페어링된 기기에 자동으로 재연결을 시도합니다.

재연결이 된 후 반드시 롯데택배 배송앱 입력창을 손가락으로 탭해 커서를 맞춰야 스캔 결과가 앱에 입력됩니다. 커서가 없으면 스캔해도 번호가 들어가지 않습니다.

HID 모드 미설정 확인 및 재설정

롯데택배 배송앱에서 스캐너가 인식되려면 블루투스 HID 모드로 설정되어 있어야 합니다. 스캐너를 초기화했거나 다른 기기와 연결한 뒤 HID 모드가 리셋되는 경우가 있습니다.

HID 모드가 해제된 증상: 블루투스 연결은 되는데 앱 입력창에 바코드 번호가 입력되지 않습니다.

1. 스캐너 박스 동봉 설정 카드에서 'Bluetooth HID Mode' 바코드를 찾습니다.
2. 스캐너로 해당 바코드를 스캔합니다. 진동·LED 반응이 오면 완료입니다.
3. 스캐너 전원을 껐다가 켜고 앱에서 테스트합니다.

스마트폰 블루투스 절전 기능 해제

Android 스마트폰은 배터리 절약을 위해 백그라운드 상태의 블루투스 연결을 자동으로 끊습니다. 배송 중에 앱이 백그라운드로 전환되면 스캐너 연결이 끊기는 이유입니다.

1. 설정 → 배터리 → 배터리 최적화로 이동합니다.
2. 롯데택배 배송앱을 찾아 '최적화 안 함'으로 변경합니다.
3. 블루투스 설정에서도 스캐너 연결 항목의 절전 옵션을 비활성화합니다.

※ 갤럭시 기준 설정 메뉴 위치입니다. 기종마다 메뉴 이름이 다를 수 있습니다.

블루투스 페어링 삭제 후 재연결

스캐너가 이전에 연결된 다른 기기 정보를 기억하거나, 페어링 데이터가 꼬인 경우 현재 폰과 불안정한 연결 상태가 반복됩니다. 완전히 삭제 후 새로 페어링하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

1. 스마트폰 설정 → 블루투스를 열고 스캐너를 찾습니다.
2. '잊어버리기' 또는 '연결 해제·삭제'를 선택합니다.
3. 스캐너 전원을 껐다가 켜서 페어링 대기 모드로 진입시킵니다.
4. 스마트폰 블루투스에서 스캐너를 새로 검색해 페어링합니다.
5. 롯데택배 배송앱 입력창을 탭한 뒤 스캔 테스트합니다.

스마트폰 교체 후 연결이 안 될 때

갤럭시 S26 등 최신폰으로 교체한 후 스캐너가 연결 안 된다는 문의가 많습니다. 이는 새 폰에 이전 페어링 정보가 없기 때문입니다. 새 폰에서 블루투스 페어링을 처음부터 다시 설정하면 해결됩니다.

1. 새 스마트폰의 블루투스를 켭니다.
2. 스캐너 전원을 켜고 페어링 대기 모드로 진입시킵니다.
3. 새 폰 블루투스 검색에서 스캐너를 찾아 페어링합니다.
4. HID 모드 설정 바코드를 스캔해 HID 모드를 재설정합니다(최초 1회).
5. 롯데택배 배송앱에서 스캔 테스트합니다.